El derecho a estar informado: El día que la letra pequeña no pudo vencer a la justicia

NR Finance conservaba la factura original mientras el crédito seguía abierto. El cliente presentó una carta factura y la financiera exhibió la factura en el juicio. Valorados conjuntamente, esos documentos acreditaron su legitimación para pedir el cumplimiento del seguro. La designación de la financiera como beneficiaria preferente determinaba a quién debía pagarse primero, no quién podía demandar.

Quálitas invocó sus condiciones generales para excluir el robo por un supuesto uso distinto al particular. La jueza encontró que la compañía no había demostrado haberlas entregado en papel ni por un medio digital verificable. La leyenda de la carátula que invitaba al asegurado a consultarlas en internet no suplía esa comunicación. Por ello, la exclusión no podía oponerse al propietario y la cobertura de robo total debía cumplirse.

La póliza señalaba $700,000 de cobertura y un deducible del 10%. El razonamiento de la sentencia muestra $630,000 tras el descuento, aunque su resolutivo contiene una cifra contradictoria al describir el importe. El pago debía aplicarse primero al saldo de NR Finance; cualquier remanente correspondería al asegurado. El juzgado concedió mora legal desde el 6 de diciembre de 2019, pero negó la reclamación separada por intereses del crédito.

El 9 de junio de 2021, el Juzgado Vigésimo Sexto Civil de Proceso Oral condenó a Quálitas a cubrir el robo total conforme a la póliza, con deducible del 10% y pago preferente a NR Finance. Ordenó intereses moratorios desde el 6 de diciembre de 2019, a cuantificar en ejecución. Absolvió a la compañía de los daños por intereses del crédito.

La sentencia contiene una discrepancia entre su operación aritmética y la cifra repetida en el resolutivo. Acredita una condena, no la cantidad finalmente liquidada ni su cobro.