Cargos no reconocidos

El banco no va a admitir que falló su seguridad. Va a decir que la operación se realizó con chip y NIP, que el token dinámico fue utilizado correctamente, que no hay evidencia de hackeo en sus sistemas. Si fueron transferencias SPEI, va a argumentar que se autorizaron desde tu banca móvil. Si fueron compras en línea, que se usó tu CVV y fecha de vencimiento. Y como los protocolos de seguridad se cumplieron, va a concluir que tú fuiste quien autorizó la operación o que fuiste negligente con tus credenciales. Esa es la defensa estándar y funciona cuando el usuario se presenta sin representación legal.

Armamos la demanda pensando en lo que va a contestar el banco.

Habla con los socios

Antes de presentar la demanda por cargos no reconocidos, ya conocemos su estrategia. Llegamos con la evidencia técnica, el análisis forense de las transacciones y el marco legal que pone la carga de la prueba sobre el banco, no sobre ti. El banco tiene que probar que tú autorizaste cada operación. No basta con que haya pasado por su sistema.