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En CONDUSEF no cobran honorarios por tu queja ante la aseguradora, pero vas a pagar con tiempo y dinero una resolución desfavorable.
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Expertos
en reclamos
de seguros de vida
Somos especialistas en reclamaciones a seguros de vida.
<span class="is--small">Este problema surge porque la aseguradora te niega el pago argumentando que de conformidad con el artículo 40 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro, dejaste de pagar la prima de seguro y ya pasó el plazo de gracia de treinta días para hacerlo, porque lo que se canceló automáticamente el seguro.
<span class="is--small">Por lo cual, si el pago de la prima se hacia de manera recurrente a una tarjeta, el agente de seguro o un tercero era el encargado de cobrar y pagar la prima o la aseguradora recibió el pago, pero no lo aplicó, es motivo para que la aseguradora tenga por cancelado el seguro.
<span class="is--small">Este problema surge porque la aseguradora te niega el pago argumentando que de conformidad con los artículos 69 y 70 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro, tienes la obligación de entregar diversos documentos y varios de ellos no están relacionados con el siniestro y resultan excesivos, por lo que, ante la omisión de hacerlo, se liberan de sus obligaciones.
<span class="is--small">Por tanto, las instituciones de seguros se apoyan en la norma para que, en caso de siniestro, soliciten al asegurado la información necesaria, relacionada con el evento dañoso y que encaso de que el referido asegurado o beneficiario faltare a la obligación de proporcionar los datos derivados del origen y las causas del evento aludido, ya no paguen nada.
<span class="is--small">Este problema surge porque la aseguradora te niega el pago argumentando que de conformidad con los artículos 81 y 82 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro, ya transcurrieron dos años (cinco en el seguro de vida) desde el momento del siniestro, para que hicieras valer el cobro y que se encuentra fuera de tiempo.
<span class="is--small">Así, aun cuando se haya tenido comunicación con la aseguradora (Normalmente por teléfono), sino existe constancia escrita de las conversaciones o peticiones hechas con sus empleados con usted, ellos niegan cualquier clase de comunicación existente para no pagar. También rechazan el pago porque transcurrió el plazo de cinco años y aunque usted no haya tenido conocimiento de la existencia del seguro de vida durante ese tiempo, para ellos prescribió su derecho a reclamar la indemnización.
<span class="is--small">Este problema surge porque la aseguradora te niega el pago argumentando que el asegurado no firmó la hoja de designación de beneficiario o porque la hoja que tienen en sus archivos es diversa a que la presenta el beneficiario o porque existen otras personas reclamando el pago de la misma póliza y que, para determinar a quien deben pagarle, deben iniciar un proceso sucesorio para indemnizar a los herederos o llevar un proceso judicial para que el Juez ordene el pago.
<span class="is--small">Obligándote a iniciar un juicio ante Juez Familiar y que tu pago se realice con el nombramiento de herederos o a través del dictado de una sentencia en que se condene al pago de indemnización.
<span class="is--small">Este problema surge porque la aseguradora te niega el pago argumentando que, de conformidad con los artículos 8, 47 y 48 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro, el asegurado omitió o declaró inexactamente en la solicitud de seguro, un padecimiento o una actividad peligrosa al momento de contratar, que de haber sabido la empresa no hubieran aceptado.
<span class="is--small">Por lo cual te hacen llegar una notificación de rescisión de contrato y te informan que el contrato ya no está activo y se niegan a pagar, aunque el siniestro no esté relacionado con el padecimiento omitido al momento de contratar.
Descubre como la CONDUSEF podría dejarte con las manos vacías y como nosotros podemos proteger tus derechos y ganar tu caso.
Ven a nuestras oficinas y recibe asesoramiento estratégico sin costo alguno, o puedes contactarnos por teléfono, WhatsApp o desde correo electrónico.
PRIMERO.- NOMBRE(S) Y DOMICILIO DE LOS RESPONSABLE(S)
PUNTO FINO ABOGADOS, S.C., es una persona moral debidamente constituida por las leyes mexicanas ante la fe del Notario Público, Licenciado Erick Salvador Pulliam Aburto, de la Notaría 196 de la Ciudad de México, bajo el número de escritura 77,805, inscrita en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio de la Ciudad de México con el folio mercantil número XXXXX, y registro ante la Secretaria de Administración Tributaria (SAT por sus siglas ) con el Registro Federal de Contribuyentes PFA2306236Y8 (en lo sucesivo el “Responsable”), con domicilio en Avenida Patriotismo 229, Piso 8, Oficina 311, Colonia San Pedro de los Pinos, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03800, de la Ciudad de México, en calidad de prestador de servicios legales, como parte de los servicios que presta, puede recabar datos personales de sus clientes, principalmente nombre, dirección, teléfono, estado civil, correo electrónico, datos de inscripción y registro ante el Registro Federal de Contribuyentes (a dichas personas en lo sucesivo se les denominará indistintamente en plural como los “Clientes” y en singular como el “Cliente”), generando para ello una base de datos de los “Clientes” (en lo sucesivo la “Base de Datos”), lo anterior de conformidad con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (en lo sucesivo la “Ley”). No se recaban datos personales sensibles en términos de lo dispuesto por la “Ley”.
SEGUNDO.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales de los “Clientes” proporcionados se integrarán a la “Base de Datos” con la única finalidad de registrar, mantener y administrar la relación derivada de los contratos de prestación de servicios legales que se celebren entre el “Responsable” y los “Clientes” y/o para llevar a cabo la debida administración de sus expedientes por el “Responsable”. Los datos personales de los “Clientes”, y la documentación respectiva, son recabados de forma directa con cada uno de los “Clientes” y/o a través de sus representantes legales, apoderados, factores, dependientes, funcionarios y empleados, siendo que a través de ese medio fueron obtenidos los siguientes datos: Nombre, fecha de nacimiento, domicilio, Registro Federal de Contribuyentes, dirección de correo electrónico, número telefónico, identificaciones oficiales y en su caso estado civil. Asimismo, se hace de su conocimiento que el “Responsable” realizará el tratamiento de los datos personales única y exclusivamente para efectos para la prestación de los servicios legales que le han sido encomendados y para documentar la relación relacionada con dicho contrato, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa la apertura de los expedientes correspondientes, alta y modificación en los sistemas del “Responsable”, facturación de los honorarios a que tenga derecho el “Responsable” y presentación de las declaraciones e informes que sean requeridas en términos de ley ante las Autoridades correspondientes, así como la elaboración de los documentos legales correspondientes de conformidad con lo solicitado por los “Clientes” y la relación derivada del contrato de prestación de servicios, siendo que el “Responsable” ha instrumentado todas las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas para proteger contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado de la información proporcionada.
TERCERO.- VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA
La veracidad de la información y documentación proporcionada por los “Clientes” al “Responsable” es responsabilidad única de los primeros, exonerando desde este acto al “Responsable” de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados, por lo que los “Clientes” no se reservan acción ni derecho alguno que ejercitar en contra del “Responsable” ni de cualquiera de sus socios, asociados, abogados y/o empleados por cualquier daño o perjuicio que pudieran sufrir en relación con datos imprecisos o erróneos que les hayan sido proporcionados o que provenga de fuentes ajenas a ellos. Los “Clientes”, podrán solicitar mediante el mecanismo especificado más adelante en el presente Aviso, el acceso, rectificación, cancelación u oposición, de conformidad con lo dispuesto en la “Ley”.
CUARTO.- CONSENTIMIENTO
El “Cliente” manifiesta que al suscribir el contrato de prestación servicios profesionales y/o al solicitar los servicios profesionales del “Responsable” acepta los términos y condiciones del presente Aviso, ya que ha sido informado de las condiciones sobre la protección de datos personales y del mecanismo especificado más adelante en el presente Aviso para el acceso, rectificación, cancelación u oposición, de conformidad con lo dispuesto en la “Ley”, manifestando expresamente su aceptación y consentimiento al tratamiento de los mismos por parte del “Responsable” en la forma y para las finalidades indicadas en el presente Aviso de Privacidad. Por lo que hace a los “Clientes” de los datos personales que convinieron la prestación de sus servicios en favor del “Responsable” con anterioridad a la entrada en vigor de la “Ley“, han sido informados mediante la emisión de la circular correspondiente, respecto de los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad, otorgándoseles un plazo de diez (10) días naturales siguientes a la recepción de la circular anteriormente mencionada para que manifiesten la oposición al mismo, en caso contrario, se entenderá que consienten tácitamente el presente Aviso de conformidad con el tercer párrafo del artículo 8 de la “Ley”. Asimismo, se hace del conocimiento de los “Clientes”, que en caso de que el “Responsable” pretenda realizar un tratamiento distinto a la finalidad que se describe en el presente Aviso, deberá solicitar nuevamente el consentimiento de cada uno de los “Clientes” conforme a lo establecido en el artículo 12 de la “Ley”.
QUINTO.- MEDIO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN
El “Cliente” tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseen tanto el “Responsable”, así como a solicitar la rectificación correspondiente en caso de que éstos sean incorrectos, inexactos o incompletos; cancelarlos cuando a su consideración éstos no sean necesarios para la realización de alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso, estén siendo utilizados para la realización de alguna finalidad no señalada en el presente Aviso o haya terminado la relación contractual con el “Responsable”, siendo que también podrá oponerse al tratamiento de sus datos. A efecto de poder ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, el “Cliente” deberá de enviar un e-mail o dirigir un escrito libre en el domicilio del “Responsable” dirigido a PUNTO FINO ABOGADOS, S.C., el cual deberá de cumplir con los requisitos establecidos por los artículos 29 y demás aplicables de la “Ley”, a fin de que se lleve a cabo el acceso a los datos del “Cliente”, la rectificación de datos incorrectos, inexactos o incompletos; la cancelación de los mismos cuando considere que los datos no sean necesarios para la realización de alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso, estén siendo utilizados para la realización de alguna finalidad no señalada en el presente Aviso o haya terminado la relación de trabajo con el “Responsable”, o para oponerse al tratamiento de sus datos personales. El “Responsable” deberá de emitir la determinación procedente a favor del “Cliente”, dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, siendo que en caso de resultar favorable la misma se dará cumplimiento a la solicitud formulada en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles inmediatos posteriores a la fecha de emisión de la resolución antes referida.
SEXTO.- REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO
En todo momento el “Cliente” podrá revocar el consentimiento que en este acto otorga para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que se deje de hacer uso de los mismos, debiendo para tal efecto presentar escrito libre en las oficinas del “Responsable”, mismo que dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de dicho escrito deberá de finalizar el tratamiento de los datos personales proporcionados por el “Cliente”, debiendo de eliminar los mismos de la “Base de Datos”. Sin detrimento de lo anterior, se hace del conocimiento del “Cliente” que en caso de que revoque su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales proporcionados al “Responsable”, dicha revocación impedirá la prestación de los servicios legales en su favor, por lo que el único responsable por dicha revocación será el “Cliente”. Por otra parte, el “Responsable” estará obligado a guardar confidencialidad respecto de los datos personales proporcionados, aún después de finalizar su relación contractual con el “Responsable”. Asimismo, se hace de su conocimiento que la información podrá ser transferida a terceros sin el consentimiento del “Cliente” sólo en el caso de que se actualice alguno de los supuestos contemplados en el artículo 37 de la “Ley”. VII. MEDIDAS DE SEGURIDAD El “Responsable” han instrumentado todas las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas posibles para proteger los datos personales contra cualquier daño, pérdida, robo, alteración, destrucción, acceso, tratamiento o uso no autorizado de la información proporcionada y en caso de que se lleguen a vulnerar las medidas de seguridad antes referidas, el “Responsable” deberá de informar al “Cliente” para que éste tome las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos conforme a lo estipulado en el artículo 20 de la “Ley”.
SÉPTIMO.- MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El “Responsable” en todo momento podrá efectuar modificaciones y/o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, obligándose a proporcionarle al “Cliente” la última versión del Aviso de Privacidad, mediante correo electrónico a la dirección proporcionada por el “Cliente”.
OCTAVO.- AVISO LEGAL
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta del “Responsable” y/o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la “Ley”, podrá solicitar la intervención del Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) conforme a los procedimientos establecidos en la “Ley”.”, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la “Ley”, podrá solicitar la intervención del Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos conforme a los procedimientos establecidos en la “Ley”.
Fecha de última actualización: 31 de mayo de 2023.
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