Guías de seguros

Si la aseguradora incumplió, puedes demandar por incumplimiento del contrato de seguro ante un Juzgado de Oralidad Mercantil; no es obligatorio pasar antes por CONDUSEF.

La aseguradora puede negar el pago por una exclusión expresa, omisión de datos al contratar, falta de pago de la prima o prescripción. Fuera de esos casos, debe probar el motivo que alega.

El proceso ante CONDUSEF suele tomar de tres meses a más de medio año. Es una vía de conciliación: puede mediar, pero no obligar a la aseguradora a pagar.

Si te chocaron y la aseguradora no quiere pagar, identifica si reclamas a tu propia aseguradora o a la del responsable. Pide la negativa por escrito: si no tiene fundamento, puedes exigir el pago por la vía judicial.

Si no estás de acuerdo con la indemnización, no firmes el finiquito: suele cerrarte la posibilidad de reclamar diferencias. Si la oferta está por debajo de la póliza sin justificación, puedes demandar la diferencia más intereses moratorios.