Guías de seguros

Si la aseguradora incumplió el contrato, puedes valorar una demanda sin pasar primero por CONDUSEF. La vía y el juzgado se definen según lo que reclamas y las pruebas del caso.

La aseguradora puede negar el pago por una exclusión expresa, omisión de datos al contratar, falta de pago de la prima o prescripción. Fuera de esos casos, debe probar el motivo que alega.

El proceso ante CONDUSEF suele tomar de tres meses a más de medio año. Es una vía de conciliación: puede mediar, pero no obligar a la aseguradora a pagar.

Si te chocaron, identifica si reclamas a tu aseguradora o a la del responsable. No tener seguro propio no elimina tu reclamo por los daños. Conserva la orden del taller, las facturas y la respuesta por escrito.

Si no estás de acuerdo con la indemnización, no firmes el finiquito: suele cerrarte la posibilidad de reclamar diferencias. Si la oferta está por debajo de la póliza sin justificación, puedes demandar la diferencia más intereses moratorios.

Cuándo corren los 30 días para pagar, cómo acreditar la entrega del expediente y qué revisar si la aseguradora pide más documentos o retrasa el pago.