--- title: "¿Qué hago si me chocaron y la aseguradora no quiere pagar?" description: "Si tu aseguradora o la del responsable no paga tras un choque, puedes exigir el pago. Identifica tu caso y qué documentos necesitas para demandar." --- > Índice de páginas: https://www.puntofino.mx/llms.txt # ¿Qué hago si me chocaron y la aseguradora no quiere pagar? [Guías](/guias/) [Seguros](/guias/seguros/) ¿Qué hago si me chocaron y la aseguradora no quiere pagar? ¿Tu aseguradora o la del responsable no paga tras el choque? Identifica tu caso y qué documentos necesitas para exigir el pago. Si te chocaron y la aseguradora no quiere pagar, primero identifica si reclamas a tu propia aseguradora (incumplimiento de tu póliza) o a la del responsable (responsabilidad civil como tercero). En ambos casos puedes exigir el pago por la vía judicial si el rechazo no tiene fundamento. Pide siempre la negativa por escrito. Después de un choque, la aseguradora puede negarse a pagar de dos formas distintas, y cada una se reclama diferente. Lo primero es identificar cuál es tu caso. ## Tu aseguradora contra la del responsable Si tú tienes la cobertura y tu propia aseguradora no quiere pagar lo de tu póliza (daños materiales, gastos médicos de ocupantes), es un incumplimiento de tu contrato de seguro y la demandas a ella. Si el responsable fue el otro conductor y su aseguradora se niega a cubrir los daños, reclamas por responsabilidad civil contra esa aseguradora, como tercero afectado. La vía legal cambia según el caso, pero en ambos tienes derecho a exigir el pago. ## Los argumentos típicos para no pagar tras un choque Las negativas más comunes en seguros de auto son: alegar que el conductor manejaba con aliento alcohólico, que la licencia estaba vencida, que el siniestro no se reportó a tiempo, que hubo omisión de datos al contratar, o que el daño reclamado no corresponde al accidente. Algunos de estos rechazos tienen sustento. Muchos no, sobre todo cuando la aseguradora no puede probar lo que alega. ## Qué hacer en las primeras horas Reúne y conserva todo: el acta o reporte del ajustador, fotos del accidente, datos del otro conductor y su póliza, facturas de reparación o gastos médicos, y la negativa de la aseguradora por escrito. Si la compañía solo te dio largas por teléfono, exige que el rechazo te lo entreguen por escrito con su fundamento. Ese documento es clave para la demanda. ## Cómo se obliga a la aseguradora a pagar Si el rechazo no tiene fundamento, la vía es la demanda por la cantidad que corresponde más los intereses moratorios del Art. 276 LISF, que corren desde el día 31 del retraso. No es obligatorio agotar CONDUSEF antes de demandar. Un juez sí puede ordenar el pago; CONDUSEF solo media. Aquí explicamos cómo es [demandar a una aseguradora](https://www.puntofino.mx/servicios/demandar-a-una-aseguradora/) paso a paso. Guías ## Sigue leyendo [Ver todas las guías](/guias/seguros/) Guía de seguros [¿Cuándo una aseguradora puede negarse a pagar?](/guias/seguros/cuando-una-aseguradora-puede-negarse-a-pagar/) La aseguradora puede negar el pago por una exclusión expresa, omisión de datos al contratar, falta de pago de la prima o prescripción. Fuera de esos casos, debe probar el motivo que alega. [Leer guía](/guias/seguros/cuando-una-aseguradora-puede-negarse-a-pagar/) Guía de seguros [¿Qué hago si no estoy de acuerdo con la oferta de indemnización de un seguro?](/guias/seguros/no-estoy-de-acuerdo-con-la-oferta-de-indemnizacion-de-un-seguro/) Si no estás de acuerdo con la indemnización, no firmes el finiquito: suele cerrarte la posibilidad de reclamar diferencias. Si la oferta está por debajo de la póliza sin justificación, puedes demandar la diferencia más intereses moratorios. [Leer guía](/guias/seguros/no-estoy-de-acuerdo-con-la-oferta-de-indemnizacion-de-un-seguro/) Guía de seguros [¿Cómo proceder legalmente contra una aseguradora?](/guias/seguros/como-proceder-legalmente-contra-una-aseguradora/) Si la aseguradora incumplió, puedes demandar por incumplimiento del contrato de seguro ante un Juzgado de Oralidad Mercantil; no es obligatorio pasar antes por CONDUSEF. [Leer guía](/guias/seguros/como-proceder-legalmente-contra-una-aseguradora/) Casos ## Cuando esto llega al juez Tres expedientes reales sobre lo que acabas de leer: el siniestro, el argumento de la aseguradora y la sentencia. [Ver todos los casos](/casos/) Responsabilidad civil [La teoría contra el diagnóstico](/casos/la-teoria-contra-el-diagnostico/) Un choque por alcance, una rodilla lesionada y una aseguradora que respondió con biomecánica [Leer caso](/casos/la-teoria-contra-el-diagnostico/) Seguro de auto [Lo que la póliza no decía](/casos/lo-que-la-poliza-no-decia/) Una pérdida total, una factura de salvamento y una declaración que no estaba en el contrato [Leer caso](/casos/lo-que-la-poliza-no-decia/) Seguro de auto [El laberinto del doble seguro](/casos/el-laberinto-del-doble-seguro/) El día que la burocracia chocó contra el derecho contractual [Leer caso](/casos/el-laberinto-del-doble-seguro/) Fuente: https://www.puntofino.mx/guias/seguros/me-chocaron-y-la-aseguradora-no-quiere-pagar/index.mdx