--- title: "El viaje que nadie probó" description: "Quálitas negó el robo de un auto alegando que se usaba en Uber. El Juzgado Trigésimo Sexto de lo Civil de Proceso Oral de la CDMX resolvió que no basta con estar dado de alta en la plataforma y la condenó a pagar en UDIS, con intereses por mora." --- Caso · Seguro de auto Un auto robado, una plataforma digital y una excepción que la aseguradora nunca acreditó Por Miguel Peregrina 01 // 05 En marzo de 2019, el dueño de un SEAT Ibiza 2017 contrató cobertura amplia con Quálitas. El 11 de junio le robaron el coche. Denunció ante la fiscalía especializada en robo de vehículos, avisó a la aseguradora y entregó la documentación. El 3 de julio llegó la respuesta: reclamación improcedente. La empresa sostuvo que el auto se usaba para transportar pasajeros por Uber, que eso agravaba el riesgo contratado y que por lo tanto no pagaría los $87,000 de la póliza. El 17 de enero de 2022, el Juzgado Trigésimo Sexto de lo Civil de Proceso Oral revisó qué había probado la aseguradora de todo eso. Expediente Materia Derecho de seguros Contraparte Quálitas Juzgado Trigésimo Sexto de lo Civil de Proceso Oral, CDMX Resolución 17 ene 2022 · Sentencia favorable Documento verificable Sentencia certificada y firmada digitalmente. Escanea el código o abre el enlace para verificarla en el portal del Poder Judicial de la CDMX. Versión pública: los nombres de las partes y el número de expediente están suprimidos. Folio 5111-2327-0038-0564-558 · Poder Judicial de la Ciudad de México [Verificar documento](http://midepj.poderjudicialcdmx.gob.mx:810/?NumeroDocumento=20228-01179-13292-39012) [Descargar la sentencia (versión pública, PDF)](/assets/casos/sentencia-el-viaje-que-nadie-probo.pdf) 02 // 05 ## Una excepción que había que probar Quálitas construyó su negativa sobre los artículos 8, 52, 69 y 70 de la Ley sobre el Contrato de Seguro: omisión e inexacta declaración al contratar, y agravación esencial del riesgo por darle al vehículo un uso distinto al pactado. El problema es de quién carga con qué. Quien opone una excepción tiene que probarla, y la empresa se limitó a alegar, y a intentar demostrar, que el vehículo estaba dado de alta en la plataforma. Nada más. 03 // 05 ## Dado de alta no es lo mismo que en servicio El juez midió esa defensa contra la jurisprudencia PC.I.C. J/1 C (11a.) del Pleno en Materia Civil del Primer Circuito, publicada en julio de 2021. El criterio es exigente y preciso: la agravación del riesgo que excluye el pago se actualiza cuando el asegurado omite declarar que usa el vehículo para transporte por plataformas digitales _y_ el siniestro ocurre al prestarse el servicio. No se produce si el siniestro no sucedió durante la prestación ni fue su consecuencia directa e inmediata. La pregunta del juicio, entonces, nunca fue si el coche estaba en una aplicación. Fue si se lo robaron mientras trabajaba en ella. Sobre ese punto, el único que decidía el caso, la aseguradora no ofreció nada. 04 // 05 ## La prueba que la propia aseguradora ofreció Ni siquiera la premisa menor quedó en pie. Para acreditar el uso distinto, Quálitas exhibió un oficio de la Dirección General de Recaudación del Estado de México, del que no se desprende que el vehículo asegurado estuviera dado de alta en Uber. Los informes que pidió a la propia Uber y a la autoridad estatal se declararon desiertos. La aseguradora llegó al juicio con una sospecha y con la expectativa de que el asegurado la desmintiera. Una sospecha no es una prueba, y el reparto de cargas en un contrato de seguro no funciona al revés. > Me mandaron una carta diciendo que no me pagaban porque según ellos el coche se usaba en Uber. Uno confía en su póliza y le salen con pretextos. 05 // 05 ## La sentencia El juez tuvo la acción por acreditada y declaró ineficaces todas las excepciones y defensas de la aseguradora. Condenó a Quálitas a pagar $82,650.00 por la cobertura de robo de la póliza 3190165604, que es la suma asegurada menos el 5% del deducible. Esa cantidad se denomina en Unidades de Inversión al valor del 4 de julio de 2019, el día siguiente al rechazo, y se paga al valor que las UDIS tengan el día en que el pago se haga, con intereses moratorios que corren por día desde entonces conforme al artículo 276 de la Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas. La aseguradora tuvo cinco días hábiles para cumplir desde que la sentencia quedó ejecutable. Sin condena en costas. Fundamento del fallo PC.I.C. J/1 C (11a.) El robo debe ocurrir durante el servicio Carga de la prueba La excepción la prueba quien la opone Informes desiertos La aseguradora no impulsó su propia prueba Art. 276 LISF UDIS y mora desde el 4 de julio de 2019 ## Más casos [Ver todos los casos](/casos/) Seguro de auto [El laberinto del doble seguro](/casos/el-laberinto-del-doble-seguro/) El día que la burocracia chocó contra el derecho contractual [Leer caso](/casos/el-laberinto-del-doble-seguro/) Seguro de hogar [El laberinto de las letras pequeñas](/casos/el-laberinto-de-las-letras-pequenas/) Un robo, un mapa de Google y una aseguradora que ya conocía la dirección [Leer caso](/casos/el-laberinto-de-las-letras-pequenas/) Seguro de vida [La letra impresa no tiene la última palabra](/casos/la-letra-impresa-no-tiene-la-ultima-palabra/) Un seguro de vida, un cuestionario en pantalla y la buena fe de un asegurado [Leer caso](/casos/la-letra-impresa-no-tiene-la-ultima-palabra/) Seguro de vida [La página que nadie pudo abrir](/casos/la-pagina-que-nadie-pudo-abrir/) Una pregunta hecha para confundir y unas condiciones que solo vivían en un enlace [Leer caso](/casos/la-pagina-que-nadie-pudo-abrir/) Seguro de auto [Lo que la póliza no decía](/casos/lo-que-la-poliza-no-decia/) Una pérdida total, una factura de salvamento y una declaración que no estaba en el contrato [Leer caso](/casos/lo-que-la-poliza-no-decia/) Gastos médicos mayores [El segundo evento](/casos/el-segundo-evento/) Dos trombosis con año y medio de distancia y una exclusión que no aparecía en la lista [Leer caso](/casos/el-segundo-evento/) Seguro de vida [La firma que su app no pidió](/casos/la-firma-que-su-app-no-pidio/) Un seguro de vida vendido por la banca en línea y negado por no tener papel firmado [Leer caso](/casos/la-firma-que-su-app-no-pidio/) Responsabilidad civil [La teoría contra el diagnóstico](/casos/la-teoria-contra-el-diagnostico/) Un choque por alcance, una rodilla lesionada y una aseguradora que respondió con biomecánica [Leer caso](/casos/la-teoria-contra-el-diagnostico/) Gastos médicos mayores [Un mes de póliza, doce de espera](/casos/un-mes-de-poliza-doce-de-espera/) Una cirugía de urgencia, un periodo de espera y unas condiciones generales que nadie probó haber entregado [Leer caso](/casos/un-mes-de-poliza-doce-de-espera/) Seguro de vida [El Laberinto Letra por Letra: Cuando las Cláusulas de una Aseguradora Pierden la Validez Legal](/casos/el-laberinto-letra-por-letra/) Un seguro de vida contratado en línea, un cuestionario imposible de responder por partes y una rescisión que no se probó [Leer caso](/casos/el-laberinto-letra-por-letra/) Seguro de auto [El derecho a estar informado: El día que la letra pequeña no pudo vencer a la justicia](/casos/el-derecho-a-estar-informado/) Un robo, una exclusión por uso del auto y unas condiciones generales que Quálitas no probó haber entregado [Leer caso](/casos/el-derecho-a-estar-informado/) Seguro de auto [La historia detrás del fallo judicial](/casos/la-historia-detras-del-fallo-judicial/) El comprador explicó que el auto trabajaría en Uber; 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