--- title: "El valor de la letra impresa: Cuando la carátula de la póliza vence a las condiciones generales no entregadas" description: "Inbursa pagó un robo total a valor comercial aunque la carátula prometía valor factura. La jueza reconoció una diferencia calculada de $61,650 y mora; el resolutivo tiene una cifra discrepante." --- Caso · Seguro de auto Inbursa pagó el valor comercial de una camioneta robada; su carátula prometía valor factura durante el primer año Por Miguel Peregrina 01 // 05 Seguros Inbursa aceptó el robo de una Chevrolet Traverse financiada, ocurrido en Nezahualcóyotl el 6 de agosto de 2020. Pagó a la financiera según el valor comercial del vehículo. La asegurada reclamó la diferencia: la carátula de su póliza, vigente desde el 9 de agosto de 2019, prometía valor factura durante el primer año y el robo había ocurrido tres días antes de que terminara ese periodo. Expediente Materia Robo total · valor factura Contraparte Seguros Inbursa Juzgado Décimo Sexto Civil de Proceso Oral, CDMX Resolución 3 feb 2023 · Sentencia favorable Documento verificable Sentencia firmada digitalmente; el QR enlaza con el verificador del Poder Judicial de la CDMX. Versión pública: datos de las partes y del expediente aparecen suprimidos en la copia judicial. Folio 5111-4583-8574-9456-220 · Poder Judicial de la Ciudad de México [Verificar documento](http://midepj.poderjudicialcdmx.gob.mx:810/?NumeroDocumento=20237-02032-12058-39016) [Descargar la sentencia (versión pública, PDF)](/assets/casos/sentencia-el-valor-de-la-letra-impresa.pdf) 02 // 05 ## Lo que decía la carátula El documento entregado a la asegurada establecía «1er año Valor Factura y 2º año y subsecuentes Valor Comercial». Inbursa defendió su cálculo con una lectura restrictiva de las condiciones generales. La jueza encontró que la compañía no acreditó la entrega de ese texto ni un acceso digital completo y verificable. Una invitación a consultarlo en internet no era suficiente para hacerlo valer contra la clienta. 03 // 05 ## La financiera ya había sido pagada La financiera era beneficiaria preferente y recibió el pago calculado a valor comercial. Después el crédito quedó liquidado. Por eso, el tribunal concluyó que la diferencia correspondiente al primer año debía llegar directamente a la asegurada, sin pasar de nuevo por la financiera. El razonamiento de la sentencia calculó $68,500 antes del deducible y $61,650 después. 04 // 05 ## Una inconsistencia en la orden escrita El resolutivo repite $500,000 al describir la diferencia que debía pagarse, pese a que la operación y la explicación inmediatamente anteriores arrojan $61,650. La cifra se consigna aquí como cálculo razonado, no como cantidad ya cobrada. El tribunal también ordenó mora desde el 25 de diciembre de 2020, pendiente de liquidación. > Sin embargo, Seguros Inbursa solo le pagó el valor comercial a la financiera y se negó rotundamente a entregarme la diferencia a valor factura que marcaba el primer año de mi póliza, escudándose en unos reglamentos internos que nunca me entregaron. Afortunadamente acudí al despacho Punto Fino Abogados, S.C., quienes tomaron mi caso con una firmeza y estrategia increíble. 05 // 05 ## La sentencia El 3 de febrero de 2023, el Juzgado Décimo Sexto Civil de Proceso Oral resolvió que Inbursa debía cubrir la diferencia entre el valor factura prometido y lo pagado a valor comercial. Su razonamiento fijó $61,650 después del deducible para la asegurada y concedió mora desde el 25 de diciembre de 2020. El resolutivo contiene una cifra contradictoria de $500,000. La sentencia permite describir la razón del fallo y el cálculo expuesto, pero no probar cuál fue el importe finalmente ejecutado o recibido. Fundamento del fallo Carátula de póliza Valor factura durante el primer año Condiciones generales Entrega o acceso efectivo no acreditados Art. 276 LISF Mora desde el 25 de diciembre de 2020 ## Más casos [Ver todos los casos](/casos/) Seguro de auto [El laberinto del doble seguro](/casos/el-laberinto-del-doble-seguro/) El día que la burocracia chocó contra el derecho contractual [Leer caso](/casos/el-laberinto-del-doble-seguro/) Seguro de hogar [El laberinto de las letras pequeñas](/casos/el-laberinto-de-las-letras-pequenas/) Un robo, un mapa de Google y una aseguradora que ya conocía la dirección [Leer caso](/casos/el-laberinto-de-las-letras-pequenas/) Seguro de vida [La letra impresa no tiene la última palabra](/casos/la-letra-impresa-no-tiene-la-ultima-palabra/) Un seguro de vida, un cuestionario en pantalla y la buena fe de un asegurado [Leer caso](/casos/la-letra-impresa-no-tiene-la-ultima-palabra/) Seguro de vida [La página que nadie pudo abrir](/casos/la-pagina-que-nadie-pudo-abrir/) Una pregunta hecha para confundir y unas condiciones que solo vivían en un enlace [Leer caso](/casos/la-pagina-que-nadie-pudo-abrir/) Seguro de auto [Lo que la póliza no decía](/casos/lo-que-la-poliza-no-decia/) Una pérdida total, una factura de salvamento y una declaración que no estaba en el contrato [Leer caso](/casos/lo-que-la-poliza-no-decia/) Gastos médicos mayores [El segundo evento](/casos/el-segundo-evento/) Dos trombosis con año y medio de distancia y una exclusión que no aparecía en la lista [Leer caso](/casos/el-segundo-evento/) Seguro de vida [La firma que su app no pidió](/casos/la-firma-que-su-app-no-pidio/) Un seguro de vida vendido por la banca en línea y negado por no tener papel firmado [Leer caso](/casos/la-firma-que-su-app-no-pidio/) Responsabilidad civil [La teoría contra el diagnóstico](/casos/la-teoria-contra-el-diagnostico/) Un choque por alcance, una rodilla lesionada y una aseguradora que respondió con biomecánica [Leer caso](/casos/la-teoria-contra-el-diagnostico/) Seguro de auto [El viaje que nadie probó](/casos/el-viaje-que-nadie-probo/) Un auto robado, una plataforma digital y una excepción que la aseguradora nunca acreditó [Leer caso](/casos/el-viaje-que-nadie-probo/) Gastos médicos mayores [Un mes de póliza, doce de espera](/casos/un-mes-de-poliza-doce-de-espera/) Una cirugía de urgencia, un periodo de espera y unas condiciones generales que nadie probó haber entregado [Leer caso](/casos/un-mes-de-poliza-doce-de-espera/) Seguro de vida [El Laberinto Letra por Letra: Cuando las Cláusulas de una Aseguradora Pierden la Validez Legal](/casos/el-laberinto-letra-por-letra/) Un seguro de vida contratado en línea, un cuestionario imposible de responder por partes y una rescisión que no se probó [Leer caso](/casos/el-laberinto-letra-por-letra/) Seguro de auto [El derecho a estar informado: El día que la letra pequeña no pudo vencer a la justicia](/casos/el-derecho-a-estar-informado/) Un robo, una exclusión por uso del auto y unas condiciones generales que Quálitas no probó haber entregado [Leer caso](/casos/el-derecho-a-estar-informado/) Seguro de auto [La historia detrás del fallo judicial](/casos/la-historia-detras-del-fallo-judicial/) El comprador explicó que el auto trabajaría en Uber; 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